Een goed bereikbare huisartsenpraktijk
Bij Huisartsentelefonie begrijpen we dat jouw praktijk altijd bereikbaar moet zijn en dat je efficiëntie, overzicht en persoonlijke begeleiding nodig hebt. Huisartsentelefonie is speciaal ontworpen om de werkdruk in je praktijk te verlagen, processen te stroomlijnen en de patiënttevredenheid te verhogen.
Beter bereikbaar voor patiënten
Met Huisartsentelefonie ben je altijd bereikbaar voor je patiënten. Ons systeem blijft werken, zelfs bij lokale storingen, door automatisch over te schakelen naar alternatieve kanalen. Patiënten die contact opnemen, worden snel en overzichtelijk geholpen, en kunnen hun wachttijd realtime volgen, waardoor frustratie en stress verdwijnen.
Dankzij ons terugbelsysteem worden onnodige wachttijden voorkomen, zodat patiënten zich gehoord voelen en jij je kunt concentreren op wat echt belangrijk is: het verlenen van zorg zonder onderbrekingen.
Een prettige werkomgeving in de praktijk
Veel praktijken komen bij ons omdat ze overspoeld worden met telefoontjes, waardoor assistentes veel stress ervaren. Met Huisartsentelefonie creëren we rust, overzicht en grip op de dagelijkse werkzaamheden, waardoor een prettige werkomgeving ontstaat voor alle zorgmedewerkers.
Onze slimme telefonie geeft medewerkers controle over inkomende gesprekken. Vanaf het eerste moment zorgt dit voor meer structuur in de werkdag, minder druk aan de lijn en duidelijk overzicht van taken. Assistentes geven aan dat ze hun werk leuker en efficiënter kunnen doen, wat van onmisbare waarde is in tijden van hoge werkdruk en personeelsschaarste.
Slimme telefonie die je praktijk sneller laat draaien
Tijd is kostbaar in de zorg. Huisartsentelefonie helpt praktijken om taken slimmer en efficiënter uit te voeren. Onze klanten besparen gemiddeld 1,5 uur per dag, tijd die wordt besteed aan patiëntenzorg of een betere werk-privébalans.
De integratie met HIS-leveranciers en onze koppelingen zorgen ervoor dat assistentes minder tijd kwijt zijn aan administratieve taken. Het terugbelsysteem optimaliseert de planning van telefonietaken, waardoor meer tijd overblijft voor patiëntenzorg en belangrijke werkzaamheden. Stap voor stap introduceren we technologie die ondersteunt zonder de persoonlijke benadering te verliezen.
Volledige begeleiding en persoonlijke ondersteuning
Bij Huisartsentelefonie zijn we trots op de impact die we creëren door intensief samen te werken met jouw team. Vanaf het moment dat je voor ons kiest, bieden we volledige begeleiding, persoonlijke ondersteuning en maatwerk. Het systeem wordt ingericht volgens jouw wensen en onze beproefde methodiek, zodat alles rustig, overzichtelijk en efficiënt verloopt.
Onze trainingen zorgen ervoor dat je team direct vertrouwd raakt met het systeem, zodat iedereen vanaf dag één met vertrouwen en rust kan werken.
Met onze service voor het bijwerken van bandjes krijg je direct grip en overzicht op de bereikbaarheid.
Eenvoudige, maar krachtige rapportages geven inzicht in bereikbaarheid, wachttijden en prestaties van je team. Deze inzichten bespreken we regelmatig, zodat je praktijk stap voor stap efficiënter kan werken en beter kan presteren. Verbeterpunten worden direct geïmplementeerd, zodat je team altijd met rust en overzicht kan werken.
Waarom kiezen praktijkhouders voor Huisartsentelefonie?
Steeds meer praktijkhouders kiezen voor Huisartsentelefonie vanwege de focus op rust, efficiëntie en overzicht. Vaak worden ze doorverwezen door tevreden collega’s en zorggroepen. Belangrijke redenen zijn:
- Snel en persoonlijk contact
- Meer rust aan de telefoon en minder stress voor medewerkers
- All-in pakket: onbeperkt support, advies en begeleiding inbegrepen
Huisartsentelefonie staat voor intensieve samenwerking, persoonlijke begeleiding en praktische oplossingen. In een gesprek wordt direct duidelijk hoe wij jouw praktijk kunnen ondersteunen om rust, overzicht en efficiëntie te creëren. Plan vandaag nog een afspraak en ontdek welke stappen jouw praktijk kan zetten om meer tijd voor zorg te realiseren.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik de wachttijden verminderen?
Met Huisartsentelefonie kun je wachttijden aanzienlijk verminderen door ons geavanceerde terugbelsysteem en realtime wachttijdbewaking. We zorgen voor een efficiënte afhandeling van gesprekken en voorkomen onnodige wachttijden, waardoor patiënten sneller geholpen worden. Bij Huisartsentelefonie geven we niet alleen de technische middelen, maar gaan we daadwerkelijk naast je zitten en geven praktisch, diepgaand advies. We maken slim gebruik van online tools om het aantal telefoontjes te verminderen, en bieden mogelijkheden om berichten in te spreken zoals herhaalrecepten of het annuleren van een afspraak. Dankzij het terugbelsysteem hoeven patiënten nooit meer te wachten. In plaats daarvan worden zij teruggebeld op een moment dat het hun uitkomt. Dit geeft de patiënt duidelijkheid waar hij aan toe is en wordt heel erg gewaardeerd. Mooie bijvangst is dat assistentes telefoongesprekken op een veel positievere manier starten, wat leidt tot snellere afhandeling en meer werkplezier.
Kan ik mijn eigen telefoonnummers behouden?
Ja, je kunt je bestaande telefoonnummers behouden wanneer je overstapt naar Huisartsentelefonie. Wij zorgen voor een naadloze overgang zodat je patiënten altijd hetzelfde nummer kunnen blijven bellen. Ook tijdens de dag van overstap blijft de praktijk de gehele dag bereikbaar. We testen namelijk eerst alles samen en geven een uitgebreide uitleg. Wanneer iedereen er klaar voor is, pas dan zetten we het nummer realtime over. We weten dat veel praktijkhouders dit spannend vinden, gezien hun ervaringen met andere partijen in het verleden. Juist daarom hebben we dit proces geperfectioneerd en kun je er bij Huisartsentelefonie op rekenen dat de praktijk altijd bereikbaar blijft.
Hoe lang duurt het om over te overstappen naar Huisartsentelefonie?
De overstap naar Huisartsentelefonie is snel en eenvoudig. Gemiddeld duurt het overstappen vier weken, afhankelijk van de wensen en planning van de praktijk. Het optimaal aansluiten van een huisartsenpraktijk daar zijn we goed in en elke stap in het proces is dan ook goed voorbereid. We stemmen effectief af, komen voorbereidingen doen op de praktijk en zorgen dat alles volledig voorbereid is. Op de dag van overstap, ligt de focus daardoor op jullie team. Op uitleg, praktische training en het vertrouwd in gebruik nemen. Met deze werkwijze steken wij veel tijd in onze klanten, waardoor het voor jullie juist relatief weinig tijd kost om te starten. Bovendien is het makkelijk in gebruik en kun je daardoor direct de vruchten plukken.
Welke ondersteuning biedt Huisartsentelefonie bij technische problemen?
Huisartsentelefonie biedt uitgebreide technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat jullie systeem altijd optimaal functioneert. We hebben het meest betrouwbare platform van Nederland neergezet, zodat het telefoonsysteem altijd werkt. Mocht je op de praktijk een probleem of storing ervaren, dan staat ons support team klaar om dit snel en goed op te lossen. Hierin nemen we de volledige verantwoordelijkheid om je écht te helpen. Dat staat voor ons boven alles en service is dan ook geen verdienmodel. Alle supportvragen, doorvoeren van wijzigingen en advies zijn bij de prijs inbegrepen.
Welke trainingen biedt Huisartsentelefonie aan voor mijn team?
Wij bieden uitgebreide trainingen aan om je team vertrouwd te maken met alle functionaliteiten van ons systeem. Het systeem is makkelijk in gebruik, wat ervoor zorgt dat je er snel mee uit de voeten kan. Bij de overstap plannen we tijd in voor een praktische training over de werking en het gebruik. Deze trainingen zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat je team vanaf het eerste moment met vertrouwen het systeem kan gebruiken. Wanneer zij daadwerkelijk starten, blijven wij aanwezig om eventuele vragen te beantwoorden en praktische tips te geven. Naast de gebruikerstrainingen, geven we beheerderstrainingen. De opzet hiervan is zeer interactief waarbij we gezamenlijk kijken hoe voor jullie belangrijke scenario’s kunnen worden ingesteld, hoe statistieken bekeken kunnen worden en we daarbij direct praktisch advies geven aan de hand van de gegevens die we zien.
Heb je een andere vraag?
We helpen je graag verder! Neem gerust contact met ons op, of start direct een gesprek met onze chat voor snelle assistentie. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en te kijken hoe we je het beste kunnen ondersteunen.
Samen aan de slag voor betere bereikbaarheid
We begeleiden je stap voor stap naar meer tijd voor zorg
↓AdviesgesprekNa het eerste contact plannen we een gesprek met één van onze adviseurs. We bespreken hoe de communicatie in jullie praktijk nu verloopt, waar de druk ligt en welke verbeteringen mogelijk zijn. Daarna laten we zien hoe onze oplossingen, van telefonie tot terugbelsysteem, helpen om de tijd die aan inkomende gesprekken wordt besteed te verminderen. Een helder advies, afgestemd op jullie praktijk en werkwijze. |
↓OfferteBen je enthousiast over het adviesgesprek? Dan ontvang je van ons een heldere, op maat gemaakte offerte die precies aansluit op de wensen en situatie van jouw praktijk. Zo weet je vooraf wat je kunt verwachten, zonder verrassingen achteraf. |
↓De voorbereidingGaan we samen aan de slag om de bereikbaarheid van je praktijk te verbeteren? Dan beginnen we met een grondige voorbereiding. Samen bepalen we hoe de bereikbaarheid van de praktijk wordt ingericht. Van openingstijden en spoedlijnen tot terugbelmomenten en doorverbindingen. We combineren onze ervaring met de specifieke wensen van jouw praktijk en richten het systeem volledig op maat in. Zo zorgen we dat alles vanaf dag één soepel verloopt. |
↓Training en startWanneer alles is ingericht, zorgen wij voor een zorgeloze overstap naar het nieuwe systeem. We installeren de toestellen op locatie en testen samen of alles goed werkt, van het keuzemenu tot de terugbellijn. Daarna trainen we het hele team in het gebruik van het systeem en in de dagelijkse werkwijze. Zo weet iedereen precies wat te doen bij drukte, terugbelverzoeken of spoedoproepen. Op de dag van de livegang blijven onze adviseurs aanwezig in de praktijk om te begeleiden, vragen te beantwoorden en waar nodig direct bij te sturen. Een soepele start, zonder onderbreking in de bereikbaarheid van je praktijk. |
↓FinetunenNa de start blijven we samen werken aan de best mogelijke inrichting van jouw communicatie. Soms blijkt in de praktijk dat iets net anders moet, zoals een aanpassing in het keuzemenu, gewijzigde openingstijden of een nieuwe werkwijze in het team. Wij denken actief mee en passen het systeem voor je aan, vaak direct op afstand. Zo groeit jouw bereikbaarheid mee met de praktijk en blijft alles soepel verlopen. |
↓Doorlopende ondersteuningOnze samenwerking stopt niet na de installatie. Heb je vragen, wil je iets aanpassen of werkt er iets anders dan verwacht? Dan staan we direct voor je klaar. Of het nu gaat om het wijzigen van een welkomstboodschap, het aanpassen van een keuzemenu of advies over de bereikbaarheid. Wij regelen het voor je, of laten zien hoe je het zelf eenvoudig kunt doen. Met een team dat jouw praktijk kent en snelle service blijft jouw praktijk altijd bereikbaar en up-to-date. ↓ |
Wat klanten zeggen over Huisartsentelefonie
"We waren voor onze patiënten regelmatig in gesprek en vonden dat dit niet langer kon. De overstap is vlekkeloos verlopen en sindsdien hebben we geen klachten meer ontvangen over onze bereikbaarheid. Een aanrader voor elke huisarts."
- Huisartsenpraktijk Ditvoorst, Alblasserdam
"Zeer behulpzame jongens die alles van telefonie snappen en bovenal weten waar een huisarts behoefte aan heeft. Vriendelijk, behulpzaam en kundig. Goede bereikbaarheid van de servicedesk. Een aanrader voor elke huisartspraktijk!"
- Huisartsenpraktijk De Moriaen, Strijen
De bereikbaarheid van jouw praktijk verbeteren? Kijk hoe Huisartsentelefonie je hierbij kan helpen.
Wij krijgen een 5.00 uit 20 reviews.