Telefonie voor huisartsen
Bij Huisartsentelefonie begrijpen we hoe belangrijk het is om altijd professioneel en efficiënt bereikbaar te zijn voor jouw patiënten. Met onze telefoniediensten bieden we jou de tools om jouw patiënten de best mogelijke zorg en service te bieden, terwijl je meer tijd kunt besteden aan wat echt telt: het verlenen van zorg.
Keuzemenu voor telefonie
Snel en efficiënt schakelen met jouw patiënten
Ons keuzemenu stelt je in staat om snel en efficiënt te communiceren met jouw patiënten. Volledig aanpasbaar aan de behoeften van jouw praktijk, zorgt dit systeem ervoor dat patiënten eenvoudig de juiste afdeling of persoon kunnen bereiken.
Of het nu gaat om spoed, herhaalrecepten, of intercollegiaal overleg, met één druk op de knop wordt de juiste keuze gemaakt. Dit vergroot niet alleen de efficiëntie, maar ook de tevredenheid van jouw patiënten.
Doorverbinden en intern bellen
Naadloos contact met jouw team
Met onze unieke functies voor intern bellen en doorverbinden, communiceer je snel en moeiteloos met jouw assistentes en collega’s.
Geen wachttijden, geen ingewikkelde keuzemenu's—gewoon direct contact wanneer het nodig is. Dit maakt het mogelijk om snel te reageren op verzoeken en vragen, wat de zorg voor jouw patiënten ten goede komt.
Terugbelsysteem
Patiëntvriendelijk en stressvrij werken met Aurora TeleQ
Dankzij onze integratie met Aurora TeleQ hoef je je geen zorgen meer te maken over de druk van inkomende telefoontjes. Patiënten hoeven niet langer in de wacht te staan, maar kunnen eenvoudig een terugbelafspraak maken.
Dit systeem vermindert stress voor jouw medewerkers, verhoogt de patiënttevredenheid en geeft je meer controle over jouw werkprocessen. Blije patiënten en een soepelere workflow: dat is waar we trots op zijn.
Receptenlijn
Met de receptenlijn van Huisartsentelefonie kunnen jouw patiënten op elk moment en vanaf elke locatie een verzoek voor een herhaalrecept indienen via voicemail. Deze voicemails zijn eenvoudig af te luisteren op een computer of smartphone, waardoor je altijd up-to-date bent en efficiënt kunt reageren op verzoeken.
Mobiel koppeling
Onze mobiele koppeling zorgt ervoor dat je altijd bereikbaar bent, zelfs onderweg. Koppel eenvoudig elk toestel aan jouw mobiele telefoon en schakel gesprekken door wanneer dat nodig is. Zelfs tijdens calamiteiten zoals stroomstoringen blijft jouw bereikbaarheid gewaarborgd. Jouw patiënten kunnen op jou rekenen, waar je ook bent.
Noodknop
In noodsituaties kan de noodknop van Huisartsentelefonie levensreddend zijn. Met één druk op de knop worden alle toestellen binnen jouw praktijk gebeld en automatisch opgenomen, zodat direct duidelijk is wie hulp nodig heeft. Dit zorgt voor een snelle en effectieve reactie in kritieke situaties.
Call recording
Met de mogelijkheid om telefoongesprekken op te nemen, biedt Huisartsentelefonie jou waardevolle tools voor training en kwaliteitscontrole. Of je nu gesprekken direct vanaf het toestel of via de cloud wilt opnemen, ons systeem ondersteunt jou bij het verbeteren van de communicatie en de zorg die je biedt.
Separate spoedlijn
Als je te maken hebt met levensbedreigende situaties, wil je er zeker van zijn dat de oproep snel wordt beantwoord door een medisch deskundige. Om aan de verplichting van de LHV richtlijnen te voldoen, waarbij in spoedgevallen binnen 30 seconden opgenomen moet worden door een medisch deskundige, bieden wij een aparte spoedlijn met een aparte ringtone.
Dit zorgt ervoor dat deze gesprekken direct worden opgemerkt en voorrang krijgen boven andere patiënten en collega's. Door de wachtrij te passeren, kunnen we snel en efficiënt op spoedgevallen reageren, en zo voldoen aan de LHV-richtlijn van 30 seconden.
Noodscenario en bereikbaarheid
We weten dat jouw bereikbaarheid cruciaal is, ook in onverwachte situaties zoals een doorgegraven kabel of een stroomstoring. Daarom biedt Huisartsentelefonie een noodscenario waarbij gesprekken automatisch kunnen worden doorgeschakeld naar een door jou gekozen nummer of voicemail.
Zo blijft jouw praktijk altijd bereikbaar, zelfs in de meest onverwachte omstandigheden.
Sluitingstijden en waarnemingen
Ons systeem volgt automatisch de openingstijden van jouw praktijk en past de telefonie hierop aan. Tijdens sluitingstijden of vakanties kun je gemakkelijk meldingen afspelen of gesprekken doorschakelen naar een waarnemend arts. Dit zorgt voor continuïteit en garandeert dat jouw patiënten altijd de zorg krijgen die ze nodig hebben.
Onbeperkt bellen
In een drukke huisartsenpraktijk kan elke minuut tellen. Daarom bieden wij onbeperkt bellen binnen Nederland, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over belkosten. Concentreer je volledig op jouw patiënten, wij zorgen voor de rest.
Veelgestelde vragen over Telefonie voor Huisartsen
Hoe kan Huisartsentelefonie bijdragen aan efficiënte communicatie met patiënten?
Met ons aanpasbare keuzemenu kun je snel en efficiënt onderscheid maken tussen verschillende soorten bellers. Dit zorgt ervoor dat patiënten snel bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen, wat bijdraagt aan een efficiënte en effectieve communicatie met jouw praktijk.
Wat zijn de voordelen van het terugbelsysteem van Huisartsentelefonie?
Ons slimme terugbelsysteem, geïntegreerd met Aurora TeleQ, zorgt ervoor dat patiënten niet langer hoeven te wachten aan de telefoon. Dit vermindert frustraties en zorgt voor minder stress onder jouw medewerkers. Het systeem draagt bij aan een hogere patiënttevredenheid en geeft je meer controle over jouw werkprocessen.
Hoe zorgt Huisartsentelefonie voor optimale bereikbaarheid, zelfs in noodsituaties?
Met functies zoals de noodknop, een aparte spoedlijn en een noodscenario voor calamiteiten, zorgt Huisartsentelefonie ervoor dat jouw praktijk altijd bereikbaar is, zelfs in noodsituaties. Hierdoor kun je altijd de zorg bieden die jouw patiënten nodig hebben, ongeacht de omstandigheden.
Heb je een andere vraag?
We helpen je graag verder! Neem gerust contact met ons op, of start direct een gesprek met onze chat voor snelle assistentie. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en te kijken hoe we je het beste kunnen ondersteunen.
Hoe werkt het?
Dit kun je van ons verwachten
↓AdviesgesprekNa telefonisch contact volgt er een gesprek met één van onze adviseurs. Tijdens dit gesprek worden je wensen geïnventariseerd, bekijken wij de huidige technische situatie en geven wij een toelichting op de telefooncentrale en de mogelijkheden. |
↓OfferteBen je enthousiast? Dan ontvang je van ons een volledige en op maat gemaakte offerte ter goedkeuring. |
↓De voorbereidingGa je ervoor? Dan kunnen we echt aan de slag! Samen met je bepalen we hoe de bereikbaarheid van jouw praktijk ingericht gaat worden, de opzet, tijden en beschikbaarheid. Hierbij nemen we je aan de hand door onze best practices te combineren met de specifieke situatie en wensen van jouw praktijk. Volgens deze afspraken richten we het systeem volledig voor je in. |
↓Training en startWe stellen je telefoonsysteem en alle toestellen vooraf volledig in en komen naar jouw praktijk om deze te plaatsen. Na een uitgebreide uitleg kun je het systeem direct gebruiken en ben je zonder onderbreking bereikbaar via Huisartsentelefonie. Onze adviseurs blijven gedurende de eerste uren aanwezig voor verdere ondersteuning en praktisch advies. |
↓FinetunenVroeg of laat zijn er zaken die je net even iets anders wilt inrichten dan eerder bedacht. Huisartsentelefonie is zeer flexibel en we kunnen zowel kleine als grote zaken voor je aanpassen, uitbreiden en omzetten, vrijwel altijd op afstand. |
↓Doorlopende ondersteuningHeb je vragen of verzoeken dan helpen wij je graag. Als er een bandje verwisseld moet worden of het belmenu moet worden aangepast dan doen wij dit graag voor u, of we leggen uit hoe je dit zelf kunt doen. Ook voor andere verzoeken rondom je telefonische verbinding kun je altijd bij ons terecht. ↓ |
Wat klanten zeggen over Huisartsentelefonie
"De persoonlijke aanpak en het écht luisteren naar waar de behoefte ligt, gaf voor ons de doorslag. Na een aantal gesprekken te hebben gevoerd, hadden we er alle vertrouwen in en dat hebben ze ook waargemaakt. Zo hebben we een goede basis waar we op lange termijn mee verder kunnen groeien en verbeteren."
- Jacqueline Frencken - Roggel & Heythuysen
"Zeer behulpzame jongens die alles van telefonie snappen en bovenal weten waar een huisarts behoefte aan heeft. Vriendelijk, behulpzaam en kundig. Goede bereikbaarheid van de servicedesk. Een aanrader voor elke huisartspraktijk!"
- Huisartsenpraktijk De Moriaen, Strijen