De voordelen van Huisartsentelefonie voor patiënten
Ons systeem is ontworpen om de patiëntervaring te verbeteren en de dagelijkse praktijkvoering efficiënter en overzichtelijker te maken. Daarmee zorgen we voor een betere toegang tot de zorg door slimmere communicatie, minder wachttijd en meer persoonlijke aandacht. Patiënten kunnen erop vertrouwen altijd snel en eenvoudig met een zorgverlener in contact te komen.
Verhoogde patiënttevredenheid
Bij Huisartsentelefonie streven we ernaar dat patiënten altijd tevreden zijn en zich gehoord voelen. Ons systeem zorgt ervoor dat patiënten altijd iemand kunnen bereiken wanneer ze bellen, of het nu gaat om zorgen of vragen.
Als ze niet meteen een assistente aan de lijn krijgen, kunnen ze kiezen voor een terugbelafspraak en worden ze teruggebeld op een moment dat hen uitkomt, zonder hun plek in de wachtrij te verliezen. Hierdoor ervaren patiënten minder frustratie, meer overzicht en krijgen ze altijd de juiste persoon aan de lijn die hun vraag kent en snel kan helpen.
Huisartsenpraktijk makkelijk te bereiken
Stel je voor: je patiënten bereiken je moeiteloos, krijgen snel hulp en hoeven niet onnodig te wachten. Ons systeem maakt dat werkelijkheid. De patiënt belt, kiest ervoor om teruggebeld te worden en kan verder met zijn dag zonder in de wachtrij te blijven hangen. Zo ervaren patiënten rust en duidelijkheid.
Bij waarneming zorgt onze carrousel ervoor dat gesprekken netjes over aangesloten praktijken worden verdeeld, zodat patiënten altijd snelle en passende hulp krijgen. Het resultaat? Altijd iemand aan de lijn, overzichtelijke werkverdeling en tevreden patiënten.
Altijd een antwoord op zorgvragen
Dankzij ons systeem krijgen patiënten altijd een antwoord op hun vragen, zonder onzekerheid of eindeloos wachten, zelfs tijdens waarneming. Ons systeem verdeelt gesprekken slim en efficiënt over beschikbare praktijken, zodat elke patiënt snel wordt gekoppeld aan een assistent.
Door systeemkoppelingen heeft de assistente meteen toegang tot alle relevante gegevens. Patiënten ervaren: "Hier kennen ze me, hier helpen ze me snel." Ze hoeven niet te wachten in frustratie, maar krijgen direct iemand te spreken.
Zo voelt jouw praktijk als een vertrouwde plek waar patiënten altijd terechtkunnen.
Wat betekent dit voor de patiënten van uw praktijk?
De meeste patiënten zijn blij wanneer een praktijk overstapt op Huisartsentelefonie, omdat de praktijk beter bereikbaar wordt en patiënten duidelijkheid en overzicht ervaren. Om de volgende redenen kiezen andere praktijken voor een samenwerking met Huisartsentelefonie:
- Meer tijd voor zorg
- Snellere hulp voor patiënten
- Altijd een antwoord op vragen van patiënten
Huisartsentelefonie staat voor samenwerking, persoonlijke begeleiding en praktische oplossingen. In een persoonlijk gesprek wordt direct duidelijk of dit bij jou en je praktijk past. Plan daarom vandaag nog een afspraak en ontdek welke stappen jouw praktijk kan zetten om meer rust, overzicht en efficiëntie te realiseren.
Veelgestelde vragen
Hoe verbetert het terugbelsysteem de ervaring van patiënten?
Het terugbelsysteem van Huisartsentelefonie verbetert de ervaring van patiënten aanzienlijk door wachttijden te minimaliseren en zekerheid te bieden over wanneer ze geholpen worden. Patiënten hoeven niet in de wacht te blijven hangen; in plaats daarvan kunnen ze een terugbelverzoek achterlaten en worden ze op de afgesproken tijd teruggebeld. Dit verhoogt de efficiëntie en vermindert frustraties bij patiënten, omdat ze niet onnodig hoeven te wachten en duidelijkheid hebben over wanneer ze contact kunnen verwachten. Bovendien zorgt het systeem ervoor dat gesprekken in alle focus kunnen plaatsvinden, wat de kwaliteit van het gesprek ten goede komt en leidt tot een hogere patiënttevredenheid.
Wat zijn de voordelen van het altijd bereikbaar zijn voor patiënten?
Het altijd bereikbaar zijn voor patiënten biedt verschillende voordelen die bijdragen aan zowel de efficiëntie van de praktijk als de tevredenheid van de patiënten. Ten eerste, het verhoogt de toegankelijkheid van de zorg, waardoor patiënten zich ondersteund en gewaardeerd voelen. Dit kan leiden tot een verbetering van de patiënttevredenheid en -loyaliteit. Ten tweede, het biedt de mogelijkheid om urgente zorgvragen snel te adresseren, wat essentieel is voor het welzijn van de patiënt en het kan helpen bij het voorkomen van escalaties van gezondheidsproblemen. Verder helpt het de praktijk om efficiënt te functioneren door de communicatie te stroomlijnen en de administratieve belasting te verminderen, wat meer tijd overlaat voor directe patiëntenzorg.
Heb je een andere vraag?
We helpen je graag verder! Neem gerust contact met ons op, of start direct een gesprek met onze chat voor snelle assistentie. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en te kijken hoe we je het beste kunnen ondersteunen.
Samen aan de slag voor betere bereikbaarheidWe begeleiden je stap voor stap naar meer tijd voor zorg↓AdviesgesprekNa het eerste contact plannen we een gesprek met één van onze adviseurs. We bespreken hoe de communicatie in jullie praktijk nu verloopt, waar de druk ligt en welke verbeteringen mogelijk zijn. Daarna laten we zien hoe onze oplossingen, van telefonie tot terugbelsysteem, helpen om de tijd die aan inkomende gesprekken wordt besteed te verminderen. Een helder advies, afgestemd op jullie praktijk en werkwijze. |
↓OfferteBen je enthousiast over het adviesgesprek? Dan ontvang je van ons een heldere, op maat gemaakte offerte die precies aansluit op de wensen en situatie van jouw praktijk. Zo weet je vooraf wat je kunt verwachten, zonder verrassingen achteraf. |
↓De voorbereidingGaan we samen aan de slag om de bereikbaarheid van je praktijk te verbeteren? Dan beginnen we met een grondige voorbereiding. Samen bepalen we hoe de bereikbaarheid van de praktijk wordt ingericht. Van openingstijden en spoedlijnen tot terugbelmomenten en doorverbindingen. We combineren onze ervaring met de specifieke wensen van jouw praktijk en richten het systeem volledig op maat in. Zo zorgen we dat alles vanaf dag één soepel verloopt. |
↓Training en startWanneer alles is ingericht, zorgen wij voor een zorgeloze overstap naar het nieuwe systeem. We installeren de toestellen op locatie en testen samen of alles goed werkt, van het keuzemenu tot de terugbellijn. Daarna trainen we het hele team in het gebruik van het systeem en in de dagelijkse werkwijze. Zo weet iedereen precies wat te doen bij drukte, terugbelverzoeken of spoedoproepen. Op de dag van de livegang blijven onze adviseurs aanwezig in de praktijk om te begeleiden, vragen te beantwoorden en waar nodig direct bij te sturen. Een soepele start, zonder onderbreking in de bereikbaarheid van je praktijk. |
↓FinetunenNa de start blijven we samen werken aan de best mogelijke inrichting van jouw communicatie. Soms blijkt in de praktijk dat iets net anders moet, zoals een aanpassing in het keuzemenu, gewijzigde openingstijden of een nieuwe werkwijze in het team. Wij denken actief mee en passen het systeem voor je aan, vaak direct op afstand. Zo groeit jouw bereikbaarheid mee met de praktijk en blijft alles soepel verlopen. |
↓Doorlopende ondersteuningOnze samenwerking stopt niet na de installatie. Heb je vragen, wil je iets aanpassen of werkt er iets anders dan verwacht? Dan staan we direct voor je klaar. Of het nu gaat om het wijzigen van een welkomstboodschap, het aanpassen van een keuzemenu of advies over de bereikbaarheid. Wij regelen het voor je, of laten zien hoe je het zelf eenvoudig kunt doen. Met een team dat jouw praktijk kent en snelle service blijft jouw praktijk altijd bereikbaar en up-to-date. ↓ |
Wat klanten zeggen over Huisartsentelefonie
"We waren voor onze patiënten regelmatig in gesprek en vonden dat dit niet langer kon. De overstap is vlekkeloos verlopen en sindsdien hebben we geen klachten meer ontvangen over onze bereikbaarheid. Een aanrader voor elke huisarts."
- Huisartsenpraktijk Ditvoorst, Alblasserdam
"Zeer behulpzame jongens die alles van telefonie snappen en bovenal weten waar een huisarts behoefte aan heeft. Vriendelijk, behulpzaam en kundig. Goede bereikbaarheid van de servicedesk. Een aanrader voor elke huisartspraktijk!"
- Huisartsenpraktijk De Moriaen, Strijen
De bereikbaarheid van jouw praktijk verbeteren? Kijk hoe Huisartsentelefonie je hierbij kan helpen.
Wij krijgen een 5.00 uit 20 reviews.