Een betere werkomgeving voor assistentes in huisartsenpraktijken

Huisartsentelefonie biedt uitgebreide ondersteuning bij technische vragen of problemen. Ons supportteam staat klaar om snel en efficiënt te reageren op elk issue. We bieden een betrouwbaar platform dat ervoor zorgt dat het telefoonsysteem altijd werkt, maar mocht er toch een storing optreden, dan nemen we de volledige verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen. Onze support omvat het doorvoeren van wijzigingen, het geven van advies, en alle ondersteuning is inbegrepen bij de service zonder extra kosten.

Het leren werken met ons systeem gaat snel en is eenvoudig. De meeste teams zijn binnen enkele uren vertrouwd met de basisfunctionaliteiten, dankzij de intuïtieve opzet van ons systeem en de praktische trainingen die wij bieden. Bij de overstap plannen we een specifieke sessie voor een uitgebreide training over de werking en het gebruik van het systeem. Hierdoor kunnen assistentes vanaf de eerste dag efficiënt en met vertrouwen ons systeem gebruiken.

Bij Huisartsentelefonie wordt het terugbellen gestroomlijnd ingepland door ons geavanceerde terugbelsysteem. Op de tijden dat je als assistente bereikbaar bent, werk je vanuit één overzichtelijke lijst. Hierin kun je zowel terugbelverzoeken als mensen in de wachtrij vinden, dat maakt voor jou niet uit. De patient die belt, die krijgt een plek toegewezen en mag zelf kiezen of hij daarop wil wachten of dat hij wordt teruggebeld. Wel zo eerlijk dat iedereen op volgorde wordt geholpen en voor jou als assistente is het fijn dat alle gesprekken keurig worden ingepland binnen de voor telefonie beschikbare tijden.

Ja, met Huisartsentelefonie kun je wanneer dit nodig is ook vanuit huis werken. Je hebt alleen een internetverbinding nodig en een (mobiele) telefoon. Dit biedt assistentes de mogelijkheid om hun werkzaamheden efficiënt uit te voeren buiten de praktijk, zonder dat dit invloed heeft op de kwaliteit van de communicatie of de bereikbaarheid. Het systeem is zo ontworpen dat het naadloos integreert met de dagelijkse praktijk, of je nu op locatie werkt of op afstand.

Van alle leveranciers heeft Huisartsentelefonie de grootste positieve impact op de werkdruk van assistentes. We brengen een eenvoudig te hanteren werkproces waarbij telefoontjes worden ingepland. Dit gebeurt op de tijden dat een assistente hiervoor beschikbaar is en in het juiste tempo. Stress neemt af doordat je niet overspoelt wordt en de telefoon niet constant rinkelt. Taken kunnen met volledige focus worden gedaan, zowel het bellen als andere taken. Sommige zaken worden makkelijker omdat zij geautomatiseerd worden, zoals het opzoeken van een patiënt in het HIS. Alles bij elkaar levert dit een gemiddelde praktijk 1,5 uur besparing per dag op. Je bent productiever, terwijl de werksfeer juist een stuk relaxter is.

We helpen je graag verder! Neem gerust contact met ons op, of start direct een gesprek met onze chat voor snelle assistentie. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en te kijken hoe we je het beste kunnen ondersteunen.