Mindd Demo

Huisartsentelefonie biedt huisartsen een efficiënte en toegankelijke manier om professioneel medisch advies te geven aan patiënten via telefonisch contact, waardoor zij meer tijd kunnen besteden aan de zorg voor hun patiënten en een betere kwaliteit van dienstverlening kunnen bieden.

Doorverbinden en intern bellen

Met Huisartsentelefonie kunt u snel en efficiënt communiceren met uw assistente of collega's. Onze unieke functie voor intern bellen en doorverbinden zorgt ervoor dat u met één druk op de knop een gesprek kunt doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling.

Zo hoeft u niet te wachten in een keuzemenu of wachtrij, maar bent u direct in contact met uw assistente of een andere spreekkamer. Hierdoor kunt u snel reageren op verzoeken of vragen van patiënten en collega's.

Receptenlijn

Met de receptenlijn van Huisartsentelefonie kunnen patiënten op elk moment en vanaf elke locatie via voicemail een verzoek voor een herhaalrecept indienen. Deze voicemails kunnen op een computer of smartphone worden afgeluisterd.

Mobiel koppeling

Met de mobiel koppeling van ons systeem, kun je elk toestel gemakkelijk aan je mobiele telefoon koppelen, zodat je inkomende gesprekken op elk moment kunt doorschakelen naar je mobiele telefoon, zelfs als je onderweg bent. Dit zorgt voor een optimale bereikbaarheid, zelfs in geval van een calamiteit, zoals een lokale stroomstoring.

Noodknop

In geval van een noodsituatie binnen de praktijk, kan de noodknop gebruikt worden voor veiligheid van zowel u als de patiënten. Wanneer de knop wordt ingedrukt, worden alle toestellen binnen de praktijk gebeld en automatisch opgenomen, waardoor iedereen in de praktijk direct kan zien wie hulp nodig heeft en hierop kan reageren.

Call recording

Met Huisartsentelefonie kun je telefoongesprekken opnemen voor training of andere doeleinden. Deze functie kan direct vanaf het toestel of via de cloud geactiveerd worden. Raadpleeg Huisarts Recorder voor meer informatie over de mogelijkheden en toepassingen van de opnamefunctie.

Separate spoedlijn

Als u te maken heeft met levensbedreigende situaties, wilt u er zeker van zijn dat uw oproep snel wordt beantwoord door een medisch deskundige. Om aan de verplichting van de LHV richtlijnen te voldoen, waarbij in spoedgevallen binnen 30 seconden opgenomen moet worden door een medisch deskundige, bieden wij een aparte spoedlijn met een aparte ringtone.

Dit zorgt ervoor dat deze gesprekken direct worden opgemerkt en voorrang krijgen boven andere patiënten en collega's. Door de wachtrij te passeren, kunnen we snel en efficiënt op spoedgevallen reageren, en zo voldoen aan de LHV-richtlijn van 30 seconden.

Noodscenario en bereikbaarheid

We bieden de hoogst mogelijke servicegraad, maar er kan een situatie ontstaan waarin uw bereikbaarheid onderbroken wordt, bijvoorbeeld door een doorgegraven kabel of een stroomstoring.

We zijn ons hiervan bewust en daarom hebben we een noodscenario ingevoerd, waarmee gesprekken automatisch doorgestuurd kunnen worden naar een door u gekozen nummer of voicemail, bijvoorbeeld uw mobiele nummer of een specifieke voicemail voor reguliere patiënten.

Sluitingstijden en waarnemingen

Ons systeem volgt automatisch de openingstijden van uw praktijk. Als de praktijk gesloten is, kunt u op basis van een nauwkeurige tijdschakeling een melding laten afspelen of doorschakelen naar een andere praktijk. Ook tijdens uw verlof kunt u de meldingen en routeringen aanpassen naar de waarnemend arts.

Onbeperkt bellen

In huisartsenpraktijken wordt vaak gebeld en als u elke belminuut zou moeten betalen, kan dit een hoge kostenpost zijn. Daarom bieden wij onbeperkt bellen binnen Nederland, zodat u zoveel kunt bellen als u wilt zonder extra kosten. Zo kunt u zich concentreren op uw patiënten zonder zich zorgen te maken over de kosten.