Telefonie voor huisartsen
Bij Huisartsentelefonie begrijpen we hoe belangrijk het is dat jouw praktijk altijd bereikbaar is zonder extra werkdruk voor jou of je team. Met onze telefoniediensten krijg je de tools om patiënten vlot te helpen, terwijl je meer tijd overhoudt voor wat echt telt: zorg verlenen in een overzichtelijke en rustige werkomgeving.
Keuzemenu voor telefonie
Snel en efficiënt schakelen met jouw patiënten
Ons keuzemenu stelt je in staat om snel en overzichtelijk te communiceren met jouw patiënten. Volledig aanpasbaar aan de behoeften van jouw praktijk, zorgt dit systeem ervoor dat patiënten direct bij de juiste afdeling of medewerker terechtkomen, zonder verwarring of lange wachttijden.
Of het nu gaat om spoed, herhaalrecepten of overleg met collega’s, met één druk op de knop wordt de juiste route gekozen. Dit verbetert de efficiëntie van het team en verhoogt de tevredenheid van patiënten.
Doorverbinden en intern bellen
Naadloos contact met jouw team
Met onze functies voor intern bellen en doorverbinden communiceer je snel en soepel met assistentes en collega’s.
Geen wachttijden, geen ingewikkelde menu’s—direct contact wanneer nodig, zodat het team efficiënt kan reageren op vragen en verzoeken, wat bijdraagt aan een rustige en gestructureerde werkdag.
Terugbelsysteem
Patiëntvriendelijk en stressvrij werken met Aurora TeleQ
Dankzij de integratie met Aurora TeleQ hoeven patiënten niet meer in de wacht te staan en kunnen ze eenvoudig een terugbelafspraak maken. Dit vermindert stress voor het team, geeft overzicht op inkomende gesprekken en zorgt voor een vloeiende, rustige workflow. Blije patiënten en een ontspannen werkvloer: dat is de kern.
Receptenlijn
Met de receptenlijn kunnen patiënten op elk moment en vanaf elke locatie een herhaalrecept aanvragen via voicemail. De berichten zijn eenvoudig te beluisteren op computer of smartphone, waardoor het team tijd wint en efficiënt kan reageren op verzoeken, zonder extra werkdruk.
Mobiel koppeling
Onze mobiele koppeling zorgt ervoor dat je altijd bereikbaar bent, ook onderweg. Koppel eenvoudig elk toestel aan jouw mobiele telefoon en schakel gesprekken door wanneer nodig. Zelfs bij calamiteiten zoals stroomstoringen blijft je bereikbaarheid gewaarborgd, zodat patiënten altijd contact kunnen opnemen.
Noodknop
In noodsituaties kan de noodknop van Huisartsentelefonie levensreddend zijn. Met één druk op de knop worden alle toestellen in de praktijk geactiveerd, zodat direct duidelijk is wie hulp nodig heeft. Dit zorgt voor een snelle en gecoördineerde reactie bij kritieke situaties.
Call recording
Met call recording kun je gesprekken opnemen voor training en kwaliteitsverbetering. Of je nu live of in de cloud opneemt, het systeem ondersteunt jou en je team bij gerichte coaching en het verbeteren van patiëntcontacten, waardoor werkprocessen efficiënter en gestructureerder verlopen.
Separate spoedlijn
Bij levensbedreigende situaties wil je direct contact met een medisch deskundige. Onze aparte spoedlijn met eigen ringtone zorgt ervoor dat deze gesprekken voorrang krijgen en direct worden beantwoord, zodat jouw team snel en efficiënt kan handelen en voldoet aan de LHV-richtlijn van 30 seconden.
Noodscenario en bereikbaarheid
Jouw bereikbaarheid blijft cruciaal, ook bij onverwachte gebeurtenissen zoals een doorgegraven kabel of stroomstoring. Ons noodscenario schakelt gesprekken automatisch door naar een door jou gekozen nummer of voicemail. Zo blijft de praktijk continu bereikbaar en overzichtelijk, ongeacht de omstandigheden.
Sluitingstijden en waarnemingen
Het systeem volgt automatisch de openingstijden en past de telefonie aan. Tijdens sluitingstijden of vakanties kunnen meldingen worden afgespeeld of gesprekken doorgeschakeld naar een waarnemend arts. Dit garandeert continuïteit en rust, zodat patiënten altijd de zorg krijgen die ze nodig hebben.
Onbeperkt bellen
In een drukke praktijk telt elke minuut. Daarom bieden wij onbeperkt bellen binnen Nederland, zodat je je volledig kunt concentreren op patiënten, zonder extra zorgen over kosten of bereikbaarheid.
Veelgestelde vragen over Telefonie voor Huisartsen
Hoe kan Huisartsentelefonie bijdragen aan efficiënte communicatie met patiënten?
Met ons aanpasbare keuzemenu kun je snel en efficiënt onderscheid maken tussen verschillende soorten bellers. Dit zorgt ervoor dat patiënten snel bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen, wat bijdraagt aan een efficiënte en effectieve communicatie met jouw praktijk.
Wat zijn de voordelen van het terugbelsysteem van Huisartsentelefonie?
Ons slimme terugbelsysteem, geïntegreerd met Aurora TeleQ, zorgt ervoor dat patiënten niet langer hoeven te wachten aan de telefoon. Dit vermindert frustraties en zorgt voor minder stress onder jouw medewerkers. Het systeem draagt bij aan een hogere patiënttevredenheid en geeft je meer controle over jouw werkprocessen.
Hoe zorgt Huisartsentelefonie voor optimale bereikbaarheid, zelfs in noodsituaties?
Met functies zoals de noodknop, een aparte spoedlijn en een noodscenario voor calamiteiten, zorgt Huisartsentelefonie ervoor dat jouw praktijk altijd bereikbaar is, zelfs in noodsituaties. Hierdoor kun je altijd de zorg bieden die jouw patiënten nodig hebben, ongeacht de omstandigheden.
Heb je een andere vraag?
We helpen je graag verder! Neem gerust contact met ons op, of start direct een gesprek met onze chat voor snelle assistentie. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en te kijken hoe we je het beste kunnen ondersteunen.
Samen aan de slag voor betere bereikbaarheid
We begeleiden je stap voor stap naar meer tijd voor zorg
↓AdviesgesprekNa het eerste contact plannen we een gesprek met één van onze adviseurs. We bespreken hoe de communicatie in jullie praktijk nu verloopt, waar de druk ligt en welke verbeteringen mogelijk zijn. Daarna laten we zien hoe onze oplossingen, van telefonie tot terugbelsysteem, helpen om de tijd die aan inkomende gesprekken wordt besteed te verminderen. Een helder advies, afgestemd op jullie praktijk en werkwijze. |
↓OfferteBen je enthousiast over het adviesgesprek? Dan ontvang je van ons een heldere, op maat gemaakte offerte die precies aansluit op de wensen en situatie van jouw praktijk. Zo weet je vooraf wat je kunt verwachten, zonder verrassingen achteraf. |
↓De voorbereidingGaan we samen aan de slag om de bereikbaarheid van je praktijk te verbeteren? Dan beginnen we met een grondige voorbereiding. Samen bepalen we hoe de bereikbaarheid van de praktijk wordt ingericht. Van openingstijden en spoedlijnen tot terugbelmomenten en doorverbindingen. We combineren onze ervaring met de specifieke wensen van jouw praktijk en richten het systeem volledig op maat in. Zo zorgen we dat alles vanaf dag één soepel verloopt. |
↓Training en startWanneer alles is ingericht, zorgen wij voor een zorgeloze overstap naar het nieuwe systeem. We installeren de toestellen op locatie en testen samen of alles goed werkt, van het keuzemenu tot de terugbellijn. Daarna trainen we het hele team in het gebruik van het systeem en in de dagelijkse werkwijze. Zo weet iedereen precies wat te doen bij drukte, terugbelverzoeken of spoedoproepen. Op de dag van de livegang blijven onze adviseurs aanwezig in de praktijk om te begeleiden, vragen te beantwoorden en waar nodig direct bij te sturen. Een soepele start, zonder onderbreking in de bereikbaarheid van je praktijk. |
↓FinetunenNa de start blijven we samen werken aan de best mogelijke inrichting van jouw communicatie. Soms blijkt in de praktijk dat iets net anders moet, zoals een aanpassing in het keuzemenu, gewijzigde openingstijden of een nieuwe werkwijze in het team. Wij denken actief mee en passen het systeem voor je aan, vaak direct op afstand. Zo groeit jouw bereikbaarheid mee met de praktijk en blijft alles soepel verlopen. |
↓Doorlopende ondersteuningOnze samenwerking stopt niet na de installatie. Heb je vragen, wil je iets aanpassen of werkt er iets anders dan verwacht? Dan staan we direct voor je klaar. Of het nu gaat om het wijzigen van een welkomstboodschap, het aanpassen van een keuzemenu of advies over de bereikbaarheid. Wij regelen het voor je, of laten zien hoe je het zelf eenvoudig kunt doen. Met een team dat jouw praktijk kent en snelle service blijft jouw praktijk altijd bereikbaar en up-to-date. ↓ |
Wat klanten zeggen over Huisartsentelefonie
"De persoonlijke aanpak en het écht luisteren naar waar de behoefte ligt, gaf voor ons de doorslag. Na een aantal gesprekken te hebben gevoerd, hadden we er alle vertrouwen in en dat hebben ze ook waargemaakt. Zo hebben we een goede basis waar we op lange termijn mee verder kunnen groeien en verbeteren."
- Jacqueline Frencken - Roggel & Heythuysen
"Zeer behulpzame jongens die alles van telefonie snappen en bovenal weten waar een huisarts behoefte aan heeft. Vriendelijk, behulpzaam en kundig. Goede bereikbaarheid van de servicedesk. Een aanrader voor elke huisartspraktijk!"
- Huisartsenpraktijk De Moriaen, Strijen
De bereikbaarheid van jouw praktijk verbeteren? Kijk hoe Huisartsentelefonie u hierbij kan helpen.
Wij krijgen een 5.00 uit 20 reviews.