We verplaatsen onze teleQ routering van Zweden naar Nederland, dankzij een directe koppeling met KPN

Goede bereikbaarheid in de huisartsenpraktijk begint bij een solide basis. Telefonie moet het gewoon elke dag doen, ook tijdens piekuren. Daarom hebben we samen met Aurora teleQ en KPN een belangrijke stap gezet: terugbellen vanuit teleQ loopt bij Huisartsentelefonie voortaan via het KPN‑netwerk.

Dat is geen cosmetische wijziging, maar een bewuste keuze voor kwaliteit en samenwerking. We bouwen hiermee verder aan een infrastructuur die past bij de eisen van de Nederlandse huisartsenzorg: stabiel, schaalbaar en toekomstgericht.

Samenwerken om het beter te doen

Deze stap is het resultaat van een intensieve samenwerking tussen drie partijen, ieder met een eigen rol en expertise:

• Viritel Huisartsentelefonie
  Wij kennen de dagelijkse praktijk van huisartsen en assistentes. We zien waar de druk zit, waar het schuurt en waar techniek echt moet helpen.
• Aurora teleQ
  Ontwikkelaar van het terugbelsysteem dat in steeds meer praktijken zorgt voor rust, overzicht en voorspelbaarheid in de telefonie.
• KPN
  Leverancier van het netwerk waarop een groot deel van de Nederlandse zorg al draait, en bekend om de hoge kwaliteit en betrouwbaarheid van de infrastructuur.

Door deze krachten te bundelen, maken we een stap die verder gaat dan techniek alleen. Dit is een gezamenlijke investering in kwaliteit en in een samenwerking waar we samen op kunnen blijven doorontwikkelen.

KPN: het meest betrouwbare netwerk van Nederland

TeleQ is ontstaan in Zweden en heeft inmiddels zijn kracht bewezen in heel Europa. Maar de manier waarop Nederlandse huisartsenpraktijken werken, vraagt om een infrastructuur die is ingericht op lokale pieken, hoge beschikbaarheid en snelle ondersteuning.

Met de directe koppeling op het KPN‑netwerk kiezen we heel bewust voor het netwerk dat in Nederland bekendstaat om zijn stabiliteit en schaalbaarheid. Niet omdat het “Nederlands” is, maar omdat het kwaliteit levert op het niveau dat wij nodig vinden voor de zorg.

Die keuze betekent:

• een kortere en overzichtelijkere keten
• betere voorspelbaarheid tijdens drukke momenten
• snellere afhandeling als er iets speelt
• een fundament waarop we samen verder kunnen bouwen

Wat dit betekent voor jou als praktijk

In het dagelijks gebruik verandert er niets aan hoe je met teleQ werkt. De kracht van deze stap zit juist in wat je níet hoeft te merken.

Je profiteert van:

• een robuustere basis onder je telefonie, vooral tijdens piekbelasting
• meer grip en controle in de keten, doordat alle partijen dichter op elkaar samenwerken
• een toekomstvaste infrastructuur, waarop nieuwe verbeteringen makkelijker kunnen worden doorgevoerd

Het doel is niet om techniek zichtbaar te maken, maar om ervoor te zorgen dat je erop kunt vertrouwen. Dat assistentes hun werk kunnen doen zonder zich zorgen te maken over de telefoon. En dat patiënten krijgen wat ze verwachten: duidelijkheid en bereikbaarheid.

Een strategische stap, niet alleen een technische

Deze koppeling is geen eindpunt, maar een startpunt. Door teleQ, KPN en Huisartsentelefonie dichter bij elkaar te brengen, creëren we ruimte om verder te verbeteren. Denk aan slimmere routering, betere monitoring en nieuwe manieren om de druk op de praktijk te verlagen.

Alles met één doel: huisartsenpraktijken zo goed mogelijk ondersteunen in hun dagelijkse werk.

Meer weten?

We vertellen je graag hoe deze samenwerking past binnen onze bredere visie op bereikbaarheid en rust in de praktijk. En wat dit op termijn voor jou kan betekenen.

Plan een gesprek of demo bij ons in en we nemen je mee in de volgende stappen die we samen zetten.