Door
Iedere assistente kent het: een ouder die zich zorgen maakt over vlekjes, een wondje dat lastig te omschrijven is, een rood oog waar je liever even naar zou kijken, of een patiënt die via de telefoon nét niet duidelijk kan maken wat er speelt. En ondertussen wil je wél een juiste inschatting maken, snel verder kunnen én de huisarts goed kunnen informeren. Precies daar maakt File Sharing in teleQ het verschil.
Het geeft rust, snelheid en duidelijkheid — in één handeling, zonder dat je je werkproces hoeft te verlaten.
Hoe File Sharing met teleQ werkt in de praktijk
Je stuurt tijdens het gesprek een beveiligde link naar de patiënt. Die uploadt direct een foto of korte video. En jij ziet in hetzelfde teleQ scherm wat er aan de hand is. Het voelt bijna vanzelfsprekend hoe vloeiend het werkt, omdat het volledig onderdeel blijft van je triageproces.
“Sinds we File Sharing gebruiken, zien we tijdens het gesprek wat we anders alleen konden raden. Dat geeft zoveel meer zekerheid. Een foto van vlekjes, een wondje of een oog: we kunnen beter beoordelen en de patiënt vaak direct geruststellen. Het past zó logisch in ons werkproces dat het meteen vertrouwd voelt.”
- Wendy, doktersassistente
Het mooie is: alles blijft binnen teleQ. Je hoeft niet meer te werken met losse mailtjes, externe systemen of omwegen. Je downloadt het beeldmateriaal veilig en voegt het toe aan het HIS, zodat de huisarts meteen mee kan kijken of later kan terugkomen op wat hij ziet. En zodra de taak wordt afgesloten, worden de bestanden automatisch vernietigd. Veilig en AVGproof.
Bovendien kun je zelf óók bestanden naar de patiënt sturen: een instructiedocument, zelfzorgadvies, uitlegplaatje of verwijsbrief. Het gaat net zo soepel als ontvangen.
Dat het veilig delen van bestanden geen luxe is maar een echte behoefte, bleek ook uit ons klanttevredenheidsonderzoek van vorig jaar. Op de vraag ‘Welke nieuwe functies of verbeteringen zou je graag zien in de diensten en dienstverlening van Huisartsentelefonie?’ stond het veilig delen van foto’s in de top drie van meest gegeven antwoorden.
Doe vooral zelf even de ‘1 minuut test’
We merken dat assistentes die File Sharing één keer proberen, meteen begrijpen waarom dit zo’n waardevolle toevoeging is. Daarom raden we je aan om het gewoon even te ervaren:
Stuur tijdens een taak een linkje naar je eigen mobiele telefoon.
Je ziet precies wat de patiënt ziet, maak zelf een foto en ervaar hoe snel het binnenkomt in teleQ. Dat moment van “oh, dit werkt écht heel prettig” is precies waarom zoveel praktijken er enthousiast over zijn.
Een kleine kanttekening bij Odido
Bij patiënten die klant zijn bij Odido komt de link in de SMS niet goed door. Odido werkt actief aan een oplossing.
Interesse in File Sharing?
Met File Sharing zie je tijdens het gesprek wat er aan de hand is. Dat geeft meer zekerheid, scheelt terugbelmomenten en helpt om sneller de juiste inschatting te maken. Neem contact met ons op en we laten je graag zien hoe je dit eenvoudig inzet binnen je eigen praktijk. We helpen je graag!