Geluidsproblemen liggen vaak aan telefonieverbinding, niet TeleQ
Slechte geluidskwaliteit (ruis, echo, gekraak) komt meestal door de telefonieverbinding en niet door TeleQ zelf. Er zijn zeer veel schakelingen die een telefoongesprek mogelijk maken, dus het is belangrijk om zaken uit te sluiten om tot de oorzaak te komen.
Is het bij één toestel en niet bij de anderen, kijk dan verder naar dat toestel, de hoorn, snoer, bekabeling of specifieke headset.
Is het bij alle gesprekken via TeleQ, maar niet als je rechtstreeks vanaf het toestel iemand belt, dan moeten we kijken wat er met TeleQ misgaat.
Is het met alle gesprekken, ook buiten TeleQ om, dan moeten we kijken naar het netwerk, de verbinding en het telefoniesysteem.
Is het bij één of enkele patiënten en bij de rest niet, dan zal de oorzaak eerst aan de andere kant van de lijn gezocht kunnen worden.