Privacy & AVG in TeleQ
TeleQ is zo ontworpen dat het voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), mits je het op de juiste manier gebruikt. Patiëntgegevens zijn veilig: TeleQ verwerkt feitelijk alleen telefoonnummers, eventueel de ingesproken naam en tijden, en die data zijn goed beveiligd.
Alle communicatie tussen jullie praktijk en TeleQ is versleuteld en de gegevens (wie heeft gebeld, wanneer) staan op beveiligde servers.
Let zelf ook op privacy: laat bijvoorbeeld geen TeleQ-scherm onbeheerd openstaan op je computer, log uit na gebruik en deel geen accounts met collega’s (zodat iedereen zijn eigen login heeft).
TeleQ bewaart oproepgegevens voor een bepaalde periode (14 maanden) voor rapportagedoeleinden, en verwijdert of anonimiseert ze daarna automatisch. Dit is volgens de verwerkersovereenkomst geregeld. Door patiënten ingesproken berichten zoals herhaalrecepten en de transcriptie hiervan wordt niet langer bewaard dan nodig en na afronden van de taak al permanent verwijderd.
TeleQ deelt ook geen data met derden en valt onder de verwerkersovereenkomst die jullie hebben met ons. Kortom, TeleQ vormt geen extra privacy-risico vergeleken met gewoon telefonisch terugbellen.