Controleer wachtrij, agenda en openingstijden bij geen oproepen
Als er via TeleQ helemaal geen gesprekken binnenkomen terwijl dat wel zou moeten, controleer dan een paar zaken:
Stap 1: Bel zelf even met je mobiel naar jullie praktijknummer om te testen. Wat krijg je te horen? Probeer een terugbelverzoek achter te laten en kijk of deze in TeleQ zichtbaar komt.
Stap 2: Controleer je schema. Kijk of op dit moment een groen “open” blok actief is in de agenda in TeleQ. Controleer of de wachtrij op Open staat en of jullie binnen de ingestelde openingstijden zitten. Staat TeleQ op Gesloten (bijvoorbeeld buiten openingstijd of tijdens lunch), dan worden oproepen niet aangenomen.
Lukt het niet? Neem dan direct contact op met onze helpdesk en dan helpen we je graag verder.