Tijdelijke blokkade: 15 min wachten of resetten
Dit gebeurt meestal nadat er te vaak een verkeerd wachtwoord is ingevoerd. TeleQ blokkeert het account dan tijdelijk als beveiliging.
Wacht ongeveer 15 minuten en probeer daarna opnieuw in te loggen met het juiste wachtwoord. Vaak is de blokkade dan automatisch opgeheven.
Als je je wachtwoord niet zeker weet, gebruik dan de Wachtwoord vergeten-optie om een nieuw wachtwoord in te stellen in plaats van nogmaals te gokken – zo voorkom je een nieuwe blokkade.
Lukt inloggen dan nog steeds niet, neem contact op met onze helpdesk. Mogelijk moeten zij het account handmatig deblokkeren of er is iets anders aan de hand.
Voorkom toekomstige blokkades door je wachtwoord op te schrijven op een veilige plek of een wachtwoordmanager te gebruiken. En onthoud: 5 mislukte pogingen = 15 min blokkade, dus blijf niet een onjuist wachtwoord invoeren.