---
title: "TeleQ: Wat als een patiënt niet opneemt?"
description: Hoe behandel je een taak als de patiënt niet opneemt?
---

[Overslaan naar inhoud](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-wat-als-een-patiënt-niet-opneemt#main-content)

[![Huisartsentelefonie](https://www.huisartsentelefonie.nl/hs-fs/hubfs/logo-huisartsentelefonie-nieuw.png?width=124&height=40&name=logo-huisartsentelefonie-nieuw.png)](https://www.huisartsentelefonie.nl/)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- [Naar website](https://www.huisartsentelefonie.nl/)

[Naar website](https://www.huisartsentelefonie.nl/)

 Huisartsentelefonie Helpdesk

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Huisartsentelefonie Helpdesk](https://www.huisartsentelefonie.nl/help)
2. [TeleQ terugbelsysteem](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem)
3. [TeleQ Handleidingen - Assistente](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#teleq-handleidingen-assistente)

# TeleQ: Wat als een patiënt niet opneemt?

## Hoe behandel je een taak als de patiënt niet opneemt?

<iframe src="https://scribehow.com/embed/TeleQ_Wat_als_een_patient_niet_opneemt__InU7JEm8QKq2p8UZwKgDJg?removeLogo=true&amp;as=video" width="100%" height="640" allowfullscreen frameborder="0" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;"></iframe>

vergroot 

  

# TeleQ: Wat als een patiënt niet opneemt?

1\. Open een browser en navigeer naar: [nl.teleqone.com](https://nl.teleqone.com/teleq/start/index.zul)en login.

2\. Klik op de groene balk om een taak te openen.

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/b33e8703-9ee3-423a-a056-e2b3e45fd3db/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,0&br_px=946,528&force_format=jpeg&q=100&width=946&wat_scale=84&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=774,189)

3\. Je hebt de patiënt gebeld via de knop **"Gesprek"**, maar er wordt niet opgenomen. Typ bij **"Aantekeningen"** in "**GG**" (Geen Gehoor).

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/b62c7a19-7cf9-4e6d-8f03-f4d876f15a2e/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=57,400&br_px=1003,929&force_format=jpeg&q=100&width=946&wat_scale=84&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=391,165)

4\. Klik daarna op de knop **"10 min uitstellen".** Hiermee verplaats je de terugbelafspraak naar een later, vrij moment op de dag.

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/bf992bbd-35f0-430d-92eb-1c5237d1a25d/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=186,0&br_px=1133,528&force_format=jpeg&q=100&width=946&wat_scale=84&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=442,160)

5\. Klik op **"Terug".** (Omdat je de patiënt nog niet gesproken hebt, wil je de terugbelafspraak nog niet afronden).

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/154e3261-c0a3-4617-b70b-cf915fe54051/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=1219,0&br_px=2166,528&force_format=jpeg&q=100&width=946&wat_scale=84&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=763,211)

6\. De terugbelafspraak zal vanzelf weer aan de beurt komen wat later op de dag.  
 Je kan de taak herkennen door de **"GG"** in de balk.

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/9dc15589-4252-47f6-9d18-d1bcec83156e/ascreenshot.jpeg?tl_px=279,0&br_px=1226,528&force_format=jpeg&q=100&width=946&wat_scale=84&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=442,180)

7\. Open de taak en kies voor **"Gesprek".** Wordt er weer niet opgenomen?  
 Probeer een voicemail in te spreken wanneer mogelijk.  
 Typ bij **"Aantekeningen": VM ingesproken of GG 2x**

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/739f3d4f-7b7b-4120-aa86-7ad88ed2dc13/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=63,0&br_px=2165,1174&force_format=jpeg&q=100&width=1120.0&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=178,278)

8\. Zowel bij een ingesproken voicemail, of als je de patiënt gesproken hebt, mag je op de knop **"Afgerond"** klikken.

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/1ce834bf-8004-457f-870a-d5d18d585104/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=1219,0&br_px=2166,528&force_format=jpeg&q=100&width=946&wat_scale=84&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=755,288)

9\. **Optioneel:** Heb je de taak per ongeluk afgerond maar je hebt de patiënt niet gesproken? Klik op **"Taak ongedaan maken"**

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/3f0751d0-468b-4fb2-817f-ffee7f9f1805/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=1219,0&br_px=2166,528&force_format=jpeg&q=100&width=946&wat_scale=84&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=822,101)

10\. Kies bij de juiste taak voor **"Taak ongedaan maken"**

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-25/629279c6-df81-4e53-8457-95d3f19bdb8a/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=1165,0&br_px=2112,528&force_format=jpeg&q=100&width=946&wat_scale=84&wat=1&wat_opacity=0.7&wat_gravity=northwest&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png&wat_pad=442,205)

#### <https://scribehow.com/shared/TeleQ_Wat_als_een_patint_niet_opneemt__InU7JEm8QKq2p8UZwKgDJg>

 

- [Producten en diensten](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/producten-en-diensten#main-content)

    - [Call Recording nieuwe stijl (2026)](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/producten-en-diensten#call-recording-nieuwe-stijl-2026)
- [Hardware](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/hardware#main-content)

    - [Headsets](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/hardware#headsets)
- [TeleQ terugbelsysteem](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#main-content)

    - [Algemene informatie teleQ](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#algemene-informatie-teleq)
    - [Support TeleQ](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#support-teleq)
    - [TeleQ Handleidingen - Assistente](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#teleq-handleidingen-assistente)
    - [TeleQ Handleidingen - Schema](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#teleq-handleidingen-schema)
    - [TeleQ Handleidingen - Admin / Beheer](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#teleq-handleidingen-admin-beheer)
    - [FAQ: Capaciteit & instellingen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-capaciteit-instellingen)
    - [FAQ: Functionaliteit](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-functionaliteit)
    - [FAQ: Gebruik](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-gebruik)
    - [FAQ: Inloggen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-inloggen)
    - [FAQ: Instellingen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-instellingen)
    - [FAQ: Integratie](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-integratie)
    - [FAQ: Privacy, AVG en veiligheid](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-privacy-avg-en-veiligheid)
    - [FAQ: Probleem oplossen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-probleem-oplossen)
    - [FAQ: Rapportages](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-rapportages)
    - [FAQ: Techniek](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-techniek)
    - [FAQ: Problemen oplossen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-problemen-oplossen)
    - [FAQ: Capaciteit & inzet](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-capaciteit-inzet)
- [Onebase](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/onebase#main-content)

    - [Interne handleidingen Onebase](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/onebase#interne-handleidingen-onebase)

[Inloggen](https://www.huisartsentelefonie.nl/_hcms/mem/login?redirect_url=https%3A%2F%2Fwww.huisartsentelefonie.nl%2Fhelp)

© 2025 Huisartsentelefonie is onderdeel van Viritel BV