Geef details door voor onderzoek bij verbroken TeleQ-gesprekken
Vervelend als gesprekken plotseling wegvallen. Dit kan een keer gebeuren en de oorzaak kan liggen bij de patiënt, in het telefoonnetwerk, of in je eigen telefoonomgeving.
Wanneer dit meerdere keren gebeurt, probeer een gemene deler te vinden. Gebeurt dit steeds bij één patiënt, of bij één van je medewerkers, of bij één van jullie toestellen of op een bepaald tijdstip? Hiermee kunnen we gericht zoeken naar de oorzaak.
Om dit verder te onderzoeken, geef ons de volgende informatie door, direct op de dag dat het issue plaats heeft gevonden:
- Datum en tijd van het gesprek
- Nummer van de beller
- Toestel waarmee jij belde
- Naam van degene die bij jullie belde
- Beschrijving wat er mis ging
We zullen aan de hand van de logging van de gesprekken onderzoek doen waar dit aan kan liggen en proberen dit samen op te lossen.