---
title: Wat is het verschil tussen een TeleQ-gebruiker en een beheerder (rol)?
description: Gebruiker handelt verzoeken af, beheerder kan instellingen aanpassen
---

[Overslaan naar inhoud](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-gebruiker-vs-beheerder#main-content)

[![Huisartsentelefonie](https://www.huisartsentelefonie.nl/hs-fs/hubfs/logo-huisartsentelefonie-nieuw.png?width=124&height=40&name=logo-huisartsentelefonie-nieuw.png)](https://www.huisartsentelefonie.nl/)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- [Naar website](https://www.huisartsentelefonie.nl/)

[Naar website](https://www.huisartsentelefonie.nl/)

 Huisartsentelefonie Helpdesk

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Huisartsentelefonie Helpdesk](https://www.huisartsentelefonie.nl/help)
2. [TeleQ terugbelsysteem](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem)
3. [FAQ: Gebruik](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-gebruik)

# Wat is het verschil tussen een TeleQ-gebruiker en een beheerder (rol)?

## Gebruiker handelt verzoeken af, beheerder kan instellingen aanpassen

Een TeleQ-gebruiker (soms Agent of Assistent genoemd) kan alle uitvoerende handelingen doen: terugbelverzoeken bekijken, terugbellen, notities maken, eigen wachtwoord wijzigen, etc. Een TeleQ-beheerder (of Admin) heeft extra rechten om de instellingen van het systeem aan te passen: bijvoorbeeld keuzemenu aanpassen, bandjes veranderen, gebruikers beheren en limieten instellen.

Bedenk wie in jullie praktijk beheerder moet zijn – vaak de praktijkmanager of hoofdassistente, en eventueel de praktijkhouder. Deze personen krijgen admin-rechten. Alle anderen kun je als gewone gebruiker instellen, zodat ze gewoon de wachtrij kunnen afhandelen maar niets in de algemene configuratie kunnen verstellen.

Houd het aantal beheerders beperkt (te veel koks maken rare soep). Tegelijk wil je ook niet dat slechts één iemand beheerder is en diegene er toevallig niet is wanneer het nodig is. Geef beheerrechten alleen aan vertrouwde personen die snappen wat ze veranderen.

- [Producten en diensten](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/producten-en-diensten#main-content)

    - [Call Recording nieuwe stijl (2026)](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/producten-en-diensten#call-recording-nieuwe-stijl-2026)
- [Hardware](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/hardware#main-content)

    - [Headsets](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/hardware#headsets)
- [TeleQ terugbelsysteem](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#main-content)

    - [Algemene informatie teleQ](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#algemene-informatie-teleq)
    - [Support TeleQ](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#support-teleq)
    - [TeleQ Handleidingen - Assistente](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#teleq-handleidingen-assistente)
    - [TeleQ Handleidingen - Schema](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#teleq-handleidingen-schema)
    - [TeleQ Handleidingen - Admin / Beheer](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#teleq-handleidingen-admin-beheer)
    - [FAQ: Capaciteit & instellingen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-capaciteit-instellingen)
    - [FAQ: Functionaliteit](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-functionaliteit)
    - [FAQ: Gebruik](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-gebruik)
    - [FAQ: Inloggen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-inloggen)
    - [FAQ: Instellingen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-instellingen)
    - [FAQ: Integratie](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-integratie)
    - [FAQ: Privacy, AVG en veiligheid](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-privacy-avg-en-veiligheid)
    - [FAQ: Probleem oplossen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-probleem-oplossen)
    - [FAQ: Rapportages](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-rapportages)
    - [FAQ: Techniek](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-techniek)
    - [FAQ: Problemen oplossen](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-problemen-oplossen)
    - [FAQ: Capaciteit & inzet](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/teleq-terugbelsysteem#faq-capaciteit-inzet)
- [Onebase](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/onebase#main-content)

    - [Interne handleidingen Onebase](https://www.huisartsentelefonie.nl/help/onebase#interne-handleidingen-onebase)

[Inloggen](https://www.huisartsentelefonie.nl/_hcms/mem/login?redirect_url=https%3A%2F%2Fwww.huisartsentelefonie.nl%2Fhelp)

© 2025 Huisartsentelefonie is onderdeel van Viritel BV