Alleen spoed-/overleglijnen kunnen rinkelen
Gesprekken in de wachtrij en terugbelverzoeken worden door TeleQ niet naar een telefoon gestuurd. Ze worden ingepland en jullie medewerkers pakken de gesprekken op uit TeleQ.
De assistente is dus in control wanneer zij een gesprek start.
De spoedlijn en in sommige gevallen de overleglijn rinkelen wel op de toestellen. We kunnen samen met jullie instellen welke toestellen rinkelen en wat er moet gebeuren als er niet wordt opgenomen. Neem voor wijzigingen hierin altijd contact op met onze servicedesk zodat we advies kunnen geven en de juiste opzet inregelen.